北京高之苑物业管理有限公司

      北京高之苑物业管理有限公司于2002年9月1日成立，注册资金1600万元，地处昌平区南环中路高之苑小区内，在2003年12月取得物业管理企业资质证书，并于2012年12月晋升为二级物业管理资质。公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设行政人事部、财务部、工程部、各小区管理部等职能部门，各部门之间权责明确，具备完备的管理标准体系和严密高效的管理体制。主要从事公寓、写字楼、商业楼及大中型住宅小区的经营和管理的现代化企业。我公司主要经营有物业管理服务；专业承包；供热服务；游泳馆；园林绿化服务；保洁服务；停车场；洗车；零售五金交电、建筑材料；经济信息咨询；酒店管理；资产管理；餐饮管理；建筑工程项目管理；会议服务。

      我们深信公司的价值源于顾客满意经营。只有每时每刻用心关注顾客的需求和期望，并及时行动，才能赢得顾客的认可和社会的认同，从而赢得更多的市场分额。公司相继受托管理北京国际花园小区、新悦家园小区(花样年华)、昌平北环里小区、昌平和平家园小区、昌平都市节奏小区、昌平十三陵蓄电厂、昌平静心苑小区、昌平气象局办公楼、昌平民政局家属楼、河北沧州新华三里小区、延庆夏都湾小区、北京当代城市家园小区、北京银湖别墅、北京通润博园、北京第二、第三、第四社会福利院、朝阳青少年活动中心、北京市科委行政事务服务中心、北京市药检所办公楼、清河小营干休所、扬州绿地上方公馆、神华国华湖南永州电厂等40余个项目，涵盖了科技园区、商用物业、居住物业、公寓及高档住宅物业等！管理总建筑面积为100万平方米，现有员工400余人；管理人员120人，工程技术人员80人。其中，高级管理人员100%具有大学本科或以上的学历，中级管理人员100%具有大专学历，管理人员高、中级职称比例为1：2，90%以上的管理人员持双证上岗。形成了业务精干，素质良好的专业管理团结队伍。

      人力资源效能最大化是通过科学的指导及评估来实现的。高之苑物业制订了“职员发展指引”，让每一位进入物业公司的新职员能够清楚自己的晋升空间、时间、方式和所需条件，以便明确自己的努力和改进方向。同时，高之苑物业强调“职员需求与顾客需求需要同等重要，个人努力方向目标与企业发展目标方向相保持一致”，通过对职员进行心态、能力及业绩三方面的定期评估，并将评估结果与晋升机会、薪酬等级、奖金分配、持股资格、补充养老保险等充分挂钩，多方面多层次地激励职员、改进不足、提高效率。

      经过多年的实践与磨练，公司在综合工业厂房、商用楼宇、标准写字楼、高档别墅、商品住宅小区的管理上，积累了独到的管理运作经验，创建了一套完整而适用的管理体系和管理方法。近年来，从普通商品住宅、环保型、智能化高档居住社区，到大型综合住宅等物业项目都有管理时间和专业性研究，深得业主信赖。计算机软件技术服务网络用于管理之中，取得了良好的管理业绩和社会声誉。

      公司奉行“营造现代人的生活空间”的服务宗旨和“专业管理、至诚服务”的经营理念，“积极向上的企业价值观”的企业文化，并以此激励员工更好服务于业主，努力为业主创造安全、温馨、舒适、快捷的优美环境，并奉献社会。高之苑物业在服务流程的过程中，采用了三种方法：第一，换位思考法。物业要求一线职员在提供服务时，应该站在业主使用的角度思考问题；第二，失效模式分析，对各项的特质、缺陷出现的概率、可控制性、后果进行分析，并制订出相应的对策；第三，模拟推倒法，在确定项目部成本指标时，运用市场核算的方式，由后向前、由下至上进行指标测算。

      公司本着奉献社会，解决社会就业问题，完成物业管理服务的基础上，在公司推行ISO9001国际质量认证，企业信用评估通过3A评定，并取得北京市小微企业标准化生产企业、北京信用协会副主任单位。

物业公司在完成日常维护、维修，保证设备的完好率、物业的增值不贬值，整体收费率85%以上，部分项目收费率达到100%。

我物业公司在市场激烈竞争中，致力推广符合国际惯例的物业管理模式与经验；注重研究学习吸收国内外成熟的管理经验，以创新服务、创新管理为企业的发展主线，在京城树立自己良好品牌形象。